أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني إتاحة خدمات تقديم الشكاوى عبر تطبيق «توكلنا»، في خطوة تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين للخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المسافرين، بما يضمن سرعة معالجة الملاحظات وحماية حقوقهم.
وتشمل الخدمات المتاحة عبر التطبيق تقديم الشكاوى المتعلقة بالمطارات، والناقلات الجوية، وخدمات الشحن الجوي، إضافة إلى الشكاوى المرتبطة بالخدمات المقدمة من الهيئة العامة للطيران المدني.
وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية ورفع مستوى رضا المستفيدين، من خلال توفير قنوات إلكترونية ميسرة تمكن المسافرين والمستفيدين من رفع الشكاوى ومتابعتها بكل سهولة.
وأوضحت أن الخدمة تسهم في تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات المقدمة في قطاع الطيران المدني، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي وتطوير تجربة المستفيد في المملكة.
#الطيران_المدني #توكلنا #المطارات #الناقلات_الجوية #التحول_الرقمي #السعودية #صحيفة_المدار ✈️🇸🇦
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني إتاحة خدمات تقديم الشكاوى عبر تطبيق «توكلنا»، في خطوة تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين للخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المسافرين، بما يضمن سرعة معالجة الملاحظات وحماية حقوقهم.
وتشمل الخدمات المتاحة عبر التطبيق تقديم الشكاوى المتعلقة بالمطارات، والناقلات الجوية، وخدمات الشحن الجوي، إضافة إلى الشكاوى المرتبطة بالخدمات المقدمة من الهيئة العامة للطيران المدني.
وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية ورفع مستوى رضا المستفيدين، من خلال توفير قنوات إلكترونية ميسرة تمكن المسافرين والمستفيدين من رفع الشكاوى ومتابعتها بكل سهولة.
وأوضحت أن الخدمة تسهم في تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات المقدمة في قطاع الطيران المدني، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي وتطوير تجربة المستفيد في المملكة.
